TT Finance
Центробанк предложил коммерческим банкам пересмотреть систему премирвания сотрудников, допускающих обман клиентов. Речь идет о введении в заблуждение в ходе оформления договора на оказание банковских услуг. Об этом говорится в письме, опубликованном на сайте регулятора. Письмо подписала председатель ЦБ Эльвира Набиуллина.
Нередко сотрудники банков предоставляют клиентам неполную информацию, которая может вводить их в заблуждение относительно приобретаемого банковского продукта, его особенностях и связанных с ним рисках. По мнению регулятора, это может не только привести к убыткам клиентов, но и «снизить их доверие к финансовому рынку в целом».
Подобное поведение банковских работников ЦБ связывает с премированием сотрудников за продажи. Поэтому регулятор рекомендовал банкам при премировании сотрудников обращать внимание не столько на рост объемов продаж, сколько на качество таких продаж. Например, создать специальные правила предложения и реализации финансовых услуг, в том числе в части раскрытия информации.
